Quản lý ví điện tử tại fan123

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc khi liên kết ví lần đầu. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để hệ thống xác nhận chủ tài khoản

Trạng thái này có nghĩa yêu cầu rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi cần xác minh bổ sung hoặc cổng ví đang bận — hệ thống sẽ tự xử lý tiếp.

Mỗi ví điện tử có mức nạp và rút tối thiểu, tối đa mỗi lần giao dịch. Mức cụ thể hiển thị trong trang nạp tiền tùy theo ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Là bước hệ thống kiểm tra số điện thoại đăng ký ví có khớp với thông tin tài khoản fan123 không. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi cập nhật.

Khi một lệnh nạp bị lỗi nhưng tiền đã trừ khỏi ví, hệ thống sẽ hoàn lại số dư về ví gốc. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào cổng ví và không do fan123 kiểm soát đơn phương.

Tài khoản có thể bị tạm khóa giao dịch nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin ví không khớp. Liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản để được mở khóa và xác minh lại.